数数日子
春节假期要到了~
糖果、坚果这些年货
都备好了吗?
网购的年货
收货后发现距保质期不足两个月
算不算临期食品呢?
消费者该如何维权呢?
今天一起来学习一下吧!
网名“yu”
网购食品,收货后发现是临期食品,距离保质期只剩不到两个月,想退货但商家不给退。
您好!关于临期食品,需关注以下两点:①临期食品应如何界定?②商家销售临期食品时应尽到哪些义务?
鉴于临期食品的定义和期限设定尚未有国家统一标准,目前主要参考商家所在地的相关法规或办法。例如:《广州市临近保质期和超过保质期食品管理办法》第八条,食品经营者应当对其经营的食品设定临近保质期。食品临近保质期可以由食品经营者自行设定,也可以与食品供应商协商确定,但不得短于下列期限:(一)保质期为1年以上的,期满之日前30天;(二)保质期为半年以上不足1年的,期满之日前20天;(三)保质期为30天以上不足半年的,期满之日前10天;(四)保质期为15天以上不足30天的,期满之日前5天;(五)保质期为2天以上不足15天的,期满之日前1天。保质期不足2天或者国家有关标准允许不标明保质期的食品,不设临近保质期。
根据《消费者权益保护法》第八条第(一)款“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,《反食品浪费法》第十二条“超市、商场等食品经营者应当对其经营的食品加强日常检查,对临近保质期的食品分类管理,作特别标示或者集中陈列出售”,商家在销售临期食品时,应向消费者提前尽到明确告知义务,在销售区域、网购页面作特别标示或集中陈列。否则,商家涉嫌侵害消费者知情权,消费者有权要求其承担退换货等售后责任。
综上,鉴于该商家拒绝退货,维权君建议如下:
例如食品不是消费者定做的、不是鲜活易腐的、不是根据食品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的,则消费者可向平台申请七天无理由退货。
可根据商家所在地的相关法规或办法、网购食品的种类及保质期等具体情况,综合判断该食品是否属于临期食品。
可凭购物凭证、聊天记录、网页截图等证据,向网购平台寻求帮助;若对平台的处理结果不满意,可向商家或平台所在地的政府服务便民热线反映。